Sterker team, slimmere processen, blijere klanten

Marc Greve, vestigingsdirecteur van Rensa Moordrecht, heeft met zijn team een helder doel. Ze willen de grootste Rensa-vestiging zijn met het beste rendement en dat bereiken door samen te werken in een plezierige, veilige werkomgeving waarin iedereen optimaal kan functioneren. “In zo’n omgeving, daar ben ik van overtuigd, kun je de beste resultaten behalen.” Marc weet ook: dan moet je niet alleen kijken naar de ‘harde’ kant; je processen, omzet en marges. Je moet ook werken aan de ‘zachte’ kant. Hoe ga je met elkaar om? Is onze werkomgeving veilig genoeg om te zeggen waar ik mee zit? Luisteren we echt naar elkaar? Rensa Moordrecht ging aan de slag met continu verbeteren mét aandacht voor de zachte en de harde kant. Het team is nu sterker dan ooit en verbeterde haar rendement aanzienlijk.

Wel veel nieuwe ideeën in je bedrijf, weinig afgemaakte projecten?

Bij MKB bedrijven in de maakindustrie en bouw en techniek, kom ik letterlijk nooit een gebrek aan ideeën en initiatieven tegen. Fantastisch om te zien. Er loopt altijd van alles. Overal in de organisatie zijn mensen bezig met hoe de dingen beter en slimmer kunnen. Op het vlak van digitalisering, samenwerking, kansen voor innovatie. Waar veel bedrijven alleen wel mee worstelen: hoe zorgen we dat die ideeën ook daadwerkelijk tot een concreet resultaat leiden? Want de energie is hoog in het begin - ‘Mooi idee, leuk, aan de slag!’ - maar zakt na een tijdje in. Het lukt niet meer om met het hele team samen te komen, de waan van de dag gaat overheersen, er worden geen besluiten genomen. Hoe zorg je dat teams de goede initiatieven wél afmaken en dat ook nog eens met veel plezier en trots doen?